Профессиональное обслуживание компьютерной техники

Вышедший из строя компьютер – что может быть более проблематичным для работника современного офиса? Несмотря на то, что если не большинство, то многие российские компании обзавелись штатными системными администраторами, периодическими сбоями в работе оргтехники сегодня никого не удивишь. С проблемами может столкнуться и маленькая фирма, для функционирования которой может требоваться меньше пяти единиц компьютерной техники, и крупное предприятие, для обеспечения деятельности которой необходимым является наличие минимум пятидесяти, а то и более компьютеров.

Обслуживание компьютерной техники – задача системного администратора компании, но не всегда специалисту такого профиля под силу осуществить весь комплекс мероприятий. Ведь необходимо регулярно диагностировать состояние оборудования, чтобы знать все уязвимые зоны компьютеров. Лучше не доводить ситуацию до крайности, а производить замену устаревших деталей в подходящее время. Специалист IT-отдела также должен заниматься и подключением закупленного для нужд компании оборудования. В его компетенции – периодическое обновление баз компьютерных систем безопасности, лицензий программного обеспечения. «Внедрять» новые рабочие программы также придется системному администратору. Словом, в перечне задач этого сотрудника компании имеется множество пунктов, свободного времени не остается. Именно в связи с тем, что системному администратору на предприятии приходится брать на себя множество обязанностей, и он не может выполнять комплексное обслуживание имеющейся в наличии компьютерной техники, многие фирмы сталкиваются со сбоями работы компьютеров.

Чтобы облегчить жизнь сотрудникам предприятий, сегодня ведут профессиональную деятельность многочисленные IT-фирмы. Передача обязанностей системного администратора специалистам сторонним организациям – этот путь выбирают руководители компаний, желающие получить высокий уровень сервиса, не затрачивая при этом большого количества денежных средств. ИТ-аутсорсинг, то есть обслуживание компьютерной техники в комплексе, дарит возможность оперативного устранения неприятностей, возникающих в отношении оборудования.

Выполнять обслуживание компьютерной техники сотрудники сторонней ИТ-компании могут, посещая офис клиента для плановой проверки оборудования. В остальном же управление процессом может происходить в дистанционном порядке. Это не значит, что заказчик в случае чрезвычайного происшествия остается один на один с проблемой. Профессионалы незамедлительно посетят офис клиента, чтобы устранить имеющиеся неполадки.

Всю необходимую информацию клиент может получить, связавшись со специалистами сторонней профильной компании по телефону. Даже в случае отсутствия IT-специалиста, за которым закреплена компьютерная техника офиса, просьбы заказчика услуг не останутся без рассмотрения. Как правило, в IT-компаниях уделяют внимание повышению профессионального уровня сотрудников, ведь их знания, опыт приносят таким организациям прибыль, обеспечивают успех.