ИТ-аутсорсинг – уже не новинка на рынке компьютерных услуг

1. Очень крупные слияния «монстров» этой области рынка. Что касается Запада, многие компании, предоставляющие такого рода услуги, благодаря наличию уникальных технологий и знанию локальных рынков могут воздействовать на развитие этого бизнеса. В то же самое время всё большую конкуренцию им составляют индийские и азиатские компании, а также ряд компаний из латиноамериканских стран, так как предлагают более доступные цены, что не может не привлечь потенциальных потребителей. В последнее время индийские и азиатские провайдеры претендуют ещё и на точное соблюдение современных технологий, следовательно, не за горами выгодное для обеих сторон сотрудничество.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов возвращает утерянные позиции. Кризисные волны прошлых лет приостановили развитие этой области рынка, но сегодня постепенно восстанавливается этот бизнес, параллельно увеличивается давление на бюджеты крупных компаний, следовательно, им приходится вновь пользоваться услугами аутсорсинга:
   • ИТ,
   • бухгалтерии и отдела закупок,
   • финансовой службы.
3. Основным сегментом, обеспечивающим рост рынка ИТ-аутсорсинга, станут представители и компании среднего бизнеса. Здесь возникает и определённая сложность – контракты, подписанные с представителями среднего бизнеса на оказание услуг по ит-аутсорсингу, предположительно станут значительно меньшими по объему и устанавливаемой цене, но их сложность при этом будет превышать аналогичные контракты с более крупными игроками.
4. Размытие и постепенное исчезновение границ между ИТ-аутсорсингом и аутсорсингом бизнес-процессов. Это связано с тем, что ведущие компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу ИТ, могут предложить своим клиентам ещё и  универсальную бизнес-платформу. Это неизбежно ведёт к постепенному слиянию вышеназванных процессов, но оказать такие услуги на действительно высоком уровне смогут только профессионалы.